Informations pratiques
Livraison
& Retours
Chaque pièce Olivia Perez est confiée à DHL pour rejoindre votre porte, où que vous soyez en Côte d'Ivoire, en Europe ou aux États-Unis.
01 — Livraison
Où que vous soyez,
nous vous trouvons.
Côte d'Ivoire
1 – 3 jours ouvrés
Expédition DHL
Reste de l'Afrique
3 – 5 jours ouvrés
Expédition DHL
Union Européenne
3 – 5 jours ouvrés
Expédition DHL Express
États-Unis
5 – 7 jours ouvrés
Expédition DHL Express
Les délais indiqués courent à partir de la confirmation d'expédition et sont communiqués à titre indicatif par notre partenaire DHL. Ils peuvent varier selon la douane locale et la destination exacte. Un numéro de suivi vous est transmis par email dès la prise en charge du colis.
Livraison offerte
Dès 2 000 000 XOF d'achat, la livraison DHL est offerte, quelle que soit la destination. En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids et la destination.
Les prix affichés sur le site sont toutes taxes comprises (TTC). Selon votre pays de destination, des droits de douane ou taxes locales à l'importation peuvent s'appliquer à la réception du colis ; ces frais sont à la charge du destinataire et ne dépendent pas d'Olivia Perez.
02 — Retours
14 jours pour
changer d'avis.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, à condition qu'il soit non porté, non lavé, dans son état et emballage d'origine, étiquettes attachées.
Frais à votre charge
Changement d'avis
Taille, couleur, convenance personnelle — vous restez libre de changer d'avis. Les frais de retour DHL sont alors à votre charge.
Pris en charge par la maison
Défaut ou erreur
Défaut de fabrication, pièce non conforme ou erreur d'expédition de notre part : le retour est intégralement pris en charge par Olivia Perez.
Conformément à notre politique, les retours validés donnent lieu à un remplacement en nature (échange de taille, de couleur ou pour un autre article de valeur équivalente). Aucun remboursement en numéraire n'est proposé.
Contactez-nous à info@theoliviaperez.com dans les 14 jours suivant la réception, en précisant le motif du retour.
Notre équipe vous confirme l'éligibilité et organise l'enlèvement DHL ou vous communique l'adresse de retour.
Une fois la pièce reçue et contrôlée, nous procédons à l'échange ou au remplacement convenu.
Une question sur votre commande ?
Notre équipe basée à Abidjan vous répond personnellement.
info@theoliviaperez.com